Mobile Marketing & SMS-Infoservice – mobile Kunden flexibel erreichen!

Die Frage nach effizienten Kundenbindungsmaßnahmen gewinnt immer mehr an Bedeutung. „Kunden binden – ja, Geld vergeuden – nein“, so lautet das Credo.

In den Märkten von heute bietet sich daher ein „SMS-Infoservice“ als ideale Plattform zur Kundenbindung an. Mit kaum einem anderen Medium erreichen Sie Ihre Zielgruppen so kostengünstig und persönlich zugleich. Doch das ist nur einer der Vorteile des mobilen Kundenkontaktes.

Das Team von M3 Communication berät Sie gerne, wie Sie mit dem „M3-SMS-Infosservice“ Ihre Kundenbindungsstrategien schnell und wirkungsvoll ergänzen. Möglichkeiten für den Einsatz von SMS als modernes Marketinginstrument gibt es genug.

SMS-Infoservice im Gesundheitswesen

Als strategisch denkender Anbieter z.B. aus den Branchen Gesundheit und Pharma schaffen Sie mit Patienteninformation per SMS einen echten Mehrwert für Ihre Zielgruppe. Ob Terminmitteilung, Impferinnerung oder Medikationsanweisungen - in gewissen Bereichen können Arztpraxen oder Krankenhäuser ihre Patienten ganz einfach per SMS vom Rechner aufs Mobiltelefon informieren. Dies dient der Prozessoptimierung, spart Zeit und Geld und ist zugleich ein innovativer Patientenservice.
Konzept zur Patientenbindung

M3 betreibt ein eigenes SMS-Patienteninformationssystem. Dieses Portal bietet sich als Maßnahme für effektives "Patient Relationship Management" an. Bei einer repräsentativen Testbefragung in einem Kinderwunschzentrum befürworteten ca. 80 Prozent der befragten Patientinnen diese Art der Informationsübermittlung. SMS-Pioniere im Gesundheitswesen bestätigen bereits nach kurzer Einführungszeit positive Effekte auf ihre Patientenzufriedenheit.
» Statement von Thomas Lachmair, Laborleiter des Kinderwunschzentrums Augsburg

Optimierter Kommunikationsprozess

Welches Krankenhaus oder Arztpraxis kennt das nicht? - Täglich muss das Personal etliche Telefongespräche führen, um seine Patienten zu informieren. Kinderwunschpraxen (IVF) zum Beispiel geben laut einer Marktuntersuchung an, täglich bis zu 30 mal zum Telefonhörer zu greifen, um Patientinnen anzuweisen, verschiedene Medikamente, in teilweise unterschiedlicher Dosierung, zu jeweils festgelegten Uhrzeiten einzunehmen. In diesem Verfahren sind jedoch mögliche Fehlerquellen enthalten:

• Verständnisschwierigkeiten (die Namen der Medikamente / die Dosierungen / der Einnahmezeitpunkt wird nicht verstanden)
• telefonische Nichterreichbarkeit
• besetzte Leitungen
• fehlende Anonymität
• Vergessen der Rückrufanweisung seitens der Patienten

Mit dem "SMS-Patienteninformationssystem" gehören derartige Fehlerquellen der Vergangenheit an. Mit dem „Mobile Servicepaket von M3“ erhalten Ihre Patienten oder Kunden Ihre Nachricht immer und überall.

Haben Sie Interesse an einem Gespräch hierüber oder an einem Testzugang?
Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf!